Service Manager m/w/d

Festanstellung, Vollzeit · Stuttgart

Über uns
We shape business radical digital.

Noch nie zuvor hat eine Innovation das Leben der Menschen, deren Verhalten sowie Erwartungen so sehr auf den Kopf gestellt wie die Digitalisierung. Wir unterstützen und befähigen innovative Unternehmen durch Digitalisierung in ihrer Branche Marktführer zu werden. Dafür kombinieren wir Unternehmertum mit Agilität und Weitsicht. Wir verstehen uns als als Ihre externe digitale Unit und entwickeln mit unseren Kunden nachhaltige, skalierbare Plattformen und Produkte. Unser Handeln ist stets transparent und unternehmerisch getrieben. Offene Kommunikation auf Augenhöhe sowie kontinuierliches voneinander lernen prägen die Zusammenarbeit mit allen Stakeholdern. 

Du möchtest dabei sein? Dann bewerbe dich bei uns und steig ein in einen Job voller Unternehmergeist, Innovation und vor allem viel Spaß!
Ihre Aufgaben
  • Als Ansprechpartner berätst du Kunden bei allen wichtigen Fragen und Entscheidungen rund um das Thema E-Commerce
  • Du betreust die bestehenden E-Commerce-Plattformen unserer Kunden im laufenden Betrieb
  • Du kontrollierst alle relevanten Kennzahlen um die Einhaltung unserer Service Level Agreements einzuhalten 
  • Du leitest entsprechende Maßnahmen für eine zielgerichtete Weiterentwicklung der E-Commerce-Plattformen ein
  • Du führst gemeinsam mit dem Entwicklungs- und Testteam aktives Incident- sowie Change-Request-Management durch
Anforderungen
  • Als Service Manager hast du mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im Service oder einer vergleichbaren Schnittstellentätigkeit gesammelt
  • Du bist routiniert im Umgang mit agilen Vorgehensmodellen wie SCRUM und Kanban
  • Auch ITIL, SLA und KPI sind keine Fremdworte für dich
  • Du kommunizierst gerne und gekonnt mit Kunden, Partnern und dem Projektteam
  • Du diskutierst gerne eigene Ideen im Team und entwickelst sie weiter
  • Dabei arbeitest du zielstrebig, lösungsorientiert und mit einem hohen Qualitätsbewusstsein

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an NETFORMIC GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an job@netformic.de.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
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